西安电子社保卡无法使用查询功能是什么原因？

西安电子社保卡无法使用查询功能是什么原因？ 电子社保卡无法使用查询功能, 支付宝电子社保卡1月初还能查询个人账户、个人信息、缴费信息，4月份开始就查询不了了，一直显示加载，请问怎么回复 经西安市人力资源和社保局工作人员核查，支付宝中电子社保卡的社保服务中的人社信息、社保缴费、待遇信息、参保证明和政策法规均可正常打开，建议您核查手机网络。谢谢！
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