武汉二代医保卡无法办理,反馈信息“身份证号码不存在”。但身份证号是没有变过的，该如何办理？

武汉二代医保卡无法办理,反馈信息“身份证号码不存在”。但身份证号是没有变过的，该如何办理？

我母亲（史慧仙 身份证号：420800194705280920）原是中建三局职工，现已退休在家。前一段时间，原单位在为退休职工办理二代医保卡，我母亲按要求上报办卡所需资料，目前反馈信息“身份证号码不存在”。但我母亲的身份证号是没有变过的，请问出现这样的情况该如何办理？

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若单位职工医疗保险参保属于武汉市，申办社保卡时提示“您还未申办社保卡”，可由参保单位直接到辖区社保经办机构申请办理。
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