陕西养老保险APP待遇资格认证提示人脸与对比照片相似度低，请确认是本人后重新操作该怎么办？

陕西养老保险APP待遇资格认证提示人脸与对比照片相似度低，请确认是本人后重新操作该怎么办？

您好，我是单位经办人。我单位有一位长年生病卧床不起的老人，人已瘦的变形，子女为其操作，但多次都认证不通过，提示“人脸与对比照片相似度低，请确认是本人后重新操作”，请问这该怎么办陕西养老保险APP待遇资格认证？

老人如果耳聋或痴呆了，人像认证时不知道配合摇头和张嘴怎么办陕西养老保险APP待遇资格认证？

有上述类似问题的请将情况反馈给离退休时所在单位，由单位将情况汇总并上报至对应的养老保险经办机构，后续将安排进行上门认证。
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