社保缴费进社区有哪些阻碍？这些问题要重视

今天跟大家唠唠我最近搞的“社保缴费进社区”这个事儿，说起来真是满肚子苦水，但也学到不少东西。

想法挺简单的，就是觉得现在好多人，特别是年纪大的，或者是不太懂网络的，缴个社保费跑来跑去太麻烦了。我们社区能不能搞个点，让他们在家门口就能办了？多方便！

我就撸起袖子，先去找了街道办的领导，说了我的想法。领导一听，觉得挺为人民服务嘛肯定支持。然后，就让我去跟社保局对接。

第一步：跑社保局

到了社保局，人家也挺客气，听我讲了来意。但是，问题来了。人家说，社保缴费这个事儿，牵扯到系统接入、数据安全，还有人员培训，不是那么简单的。

• 系统接入，我们社区得有专门的电脑，还得联网，还得跟社保局的系统对接。这个对接，不是说拉根网线就行，还得开发接口，搞安全认证，一堆技术问题。
• 数据安全，这个更重要。老百姓的个人信息，社保信息，可都是高度敏感的。万一泄露了，那可是大事。我们社区的电脑，必须装防火墙，还得有专人负责维护，还得定期做安全检查。
• 再者，人员培训，我们社区的工作人员，得懂社保政策，还得会操作社保系统。不然，来了人啥也不会，那不是白搭？社保局还得派人来给我们培训，教我们怎么缴费，怎么处理各种问题。

听完这些，我头都大了。这哪是简单的“社保缴费进社区”，简直是搞一个小型社保分中心！

第二步：社区硬件改造

硬着头皮，我们社区开始搞硬件改造。找了家电脑公司，买了电脑，拉了网线，装了防火墙。这一下子，几万块就没了。然后，又找了社保局的技术人员，来帮我们调试系统，搞接口对接。这个过程，真是痛苦。各种报错，各种BUG，搞得我天天加班到半夜。

第三步：人员培训

硬件搞定了，接下来就是人员培训。社保局派了个老师，给我们社区的工作人员讲课。从社保政策，到系统操作，讲的头头是道。但是，问题又来了。我们社区的工作人员，大多是年纪比较大的，对电脑操作不太熟练。学起来，很吃力。而且社保政策，那可是复杂的很。各种条款，各种规定，背都背不过来。

第四步：实际操作，问题百出

好不容易，培训结束了，我们开始试运行。结果，问题百出。

• 有的人，身份证读不出来。
• 有的人，缴费金额算不对。
• 还有的人，直接把系统搞崩溃了。

搞得我天天被人投诉，说我们社区办事效率太低，还不如自己去社保局办。

第五步：调整策略，重点服务

眼看这个“社保缴费进社区”就要搞不下去了，我赶紧去找领导商量。领导说，不能半途而废，要坚持下去。但是，也要调整策略。不能搞“大而全”，要搞“小而精”。

我们决定，先把目标人群锁定在那些行动不便的老人，和不太懂网络的居民身上。我们提供上门服务，帮他们缴费，帮他们解答疑问。

然后，我们又简化了缴费流程，做了一个简单的操作手册，方便社区工作人员操作。

最终：小有成效，任重道远

经过一番努力，我们的“社保缴费进社区”总算是有了一些成效。那些行动不便的老人，再也不用跑去社保局了，在家门口就能缴费，都夸我们社区服务

但是，我也知道，我们的工作还远远不够。还有很多问题需要解决。比如，系统稳定性问题，人员培训问题，还有宣传力度问题。

这回“社保缴费进社区”的实践，让我深刻体会到，为人民服务，不是喊口号，是要实实在在的去做。而且做任何事情，都要做好充分的准备，要考虑到各种可能出现的问题。

虽然过程很艰辛，但是，看到老百姓脸上露出满意的笑容，我觉得一切都值了！社保缴费进社区，任重道远！