前段时间我查自己的社保,用的那个江苏人社的手机APP,本来就是想看看缴费记录,结果上面赫然显示着“欠费”两个红字,当时我就有点懵。
发现问题
我这个人平时对这些东西还挺上心的,每个月工资条下来都会对一下,看看五险一金扣得对不对。看到“欠费”提示,第一反应就是不可能,我公司这边还算正规,工资也是按时发的,没道理会欠缴社保。心里有点打鼓,怕不是真出啥问题。
开始核查
第一步,查银行流水。 我赶紧打开手机银行,把我工资卡的流水翻出来,仔仔细细对一下最近几个月,确实每个月都有一笔社保费扣款,金额也对得上。这就奇怪,钱明明扣,怎么社保系统里显示欠费?
第二步,问公司人事。 我第二天上班,就直接去找我们公司负责人事的同事。把手机APP上的那个“欠费”标志给她看,问她这是怎么回事。同事也挺纳闷,说公司这边肯定是按时申报并且把钱交到银行代扣账户,不应该。她说她去查查公司这边的缴费凭证和银行对账单。
联系社保中心
等公司人事那边消息的我自己也没闲着。我琢磨着,这种事最终还得社保中心说算。我就打本地的12333电话咨询,电话还挺难打的,忙音好几次才接通。
电话里我把情况说一遍,报我的身份证号。工作人员帮我查一下,一开始也说系统里看确实是欠费状态。我跟她强调,我银行卡已经扣款,公司也说交。她就让我别急,说可能是数据同步有延迟,或者是中间哪个环节卡住。
她建议:
- 让公司人事再和他们的开户银行确认一下,钱是不是真的划到社保账户。
- 如果公司和银行都确认没问题,那可能就是社保系统内部数据处理还没完成,需要等等。
- 如果过几天还显示欠费,可以带着身份证和银行扣款记录,去社保大厅窗口问问具体情况。
问题解决
过大概两天,公司人事那边给我回话。她说她们查银行对账单,钱确实是在规定日期被划走,也跟开户行确认过。她们又联系社保局负责对接的企业服务人员,那边查之后反馈说是系统临时有点小问题,导致一部分人的缴费信息更新慢,不是真的欠费,系统正在处理,让我们放心。
听到这话,我心里的石头才算落地。又过一天,我再登录那个APP去看,那个刺眼的“欠费”标志终于消失,变成正常的“已缴费”。
一点感想
这回经历也算给我提个醒。有时候电子系统显示的东西,不一定百分百准确,特别是涉及到钱的事情。遇到问题别慌,先自己动手核实一下基本情况,比如银行流水什么的。然后及时跟公司沟通,同时也主动联系相关部门问清楚。大部分时候可能就是虚惊一场,数据延迟或者系统小毛病而已。定期自己查查社保缴费记录还是很有必要的,早发现问题早解决嘛

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