[社保资讯] 苏州医务人员免费游园卡领不了的解决方法

　　部分医务人员在健康苏州掌上行APP选择领取免费游园卡时，可能会遇到提示无法领取的情况，以下为原因分析和解决方法。

　　一、最常见原因：个人信息未录入系统

　　选择苏州医务人员免费游园卡后，如果看到提示信息，说明您的个人信息未在江苏省卫生健康人力资源管理系统中录入。

　　解决方法：联系本人所在单位的人事部门，由人事部门在江苏省卫生健康人力资源管理系统中添加您的个人信息。信息录入后即可正常领取。

　　二、其他可能原因及处理

　　1. 未完成实名认证：领取游园卡前必须先完成实名认证，请确认已在我的—个人信息页完成去实名操作。

　　2. 注册信息有误：注册时填写的姓名、身份证号等信息与实际不符，请核对后更正。

　　3. APP版本过旧：请将健康苏州掌上行APP更新至最新版本后重试。

　　4. 系统维护或繁忙：可稍后再试，或避开高峰时段操作。

　　三、联系咨询

　　如以上方法仍无法解决，可向所在单位人事部门反映，或关注苏州健康微信公众号获取更多帮助信息。